语言是打开心灵的钥匙，交流就是开锁的过程。近期以来，运输工区强化管理人员服务意识，从细节入手，推行四种谈心法，与职工面对面交谈，心碰心交流，增强信任、化解矛盾，干群关系融洽，区队氛围和睦稳定。

“家常式”谈心。在工作之余，走路遇到一起，嘘寒问暖，询问工作、家庭生活情况，关心一下父母、子女的身体、工作、学习情况，象亲戚好友一样，拉近距离，消除干群隔阂。针对有些愿望和想法职工碍于面子不好讲的问题，区队安排专人进行家访。9位管理人员入户职工60余家，开展“家常式”谈心谈话，近距离了解职工的所思、所想、所盼，解决职工反映问题120余件，使职工充分感受到企业的温暖。

“对症下药式”谈心。针对活泼好动、好吃好喝、老实不多语、脑子“一根筋”等“症状”的职工，采用“一病一药方”，达到“治病救人”的目的，通过善意的关心和提醒，防止“小毛病”变成“大毛病”，解决了部分职工的“心理健康”问题。

“提醒式”谈心。对工作不积极主动，常有安全罚款的职工，叫到身边了解下情况，提个醒，交待一下，在哪些方面认真学习，多加注意。职工气顺了，工作积极性也就高了，安全生产就更有保障。

“表扬式”谈心。班前会每班表扬一个人，对当班工作突出，表现积极的职工口头表扬，加分鼓励，指出他在哪方面做得好，有什么值得学习借鉴的地方，起到表率作用，达到褒奖一人、激励一片的效果，使全区职工都汇聚正能量，凝聚共识，劲往一处使，心往一处想，形成合力。